Expédition et livraison
Le délai de livraison d'une commande se divise en deux parties :
Délai de traitement : vérification de la commande, préparation, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont généralement transmises à notre fabricant pour expédition dans les 72 heures suivant la passation de la commande et la réception du paiement.
Délai d'expédition : il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt jusqu'à leur destination.
États-Unis et Canada
L'expédition sécurisée standard et l'assurance nécessitent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
AUSTRALIE et Nouvelle-Zélande
L'expédition sécurisée standard et l'assurance nécessitent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
R.-U. et EUROPE
L'expédition sécurisée standard et l'assurance nécessitent 2 à 4 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
Autres pays
L'expédition sécurisée standard et l'assurance nécessitent 2 à 5 semaines pour la livraison (SI VOTRE ARTICLE EST EN STOCK)
Expédition assurée : si l'article est perdu lors de la livraison ou arrive endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires de votre part, à condition qu'une preuve suffisante soit fournie.
Expédition prioritaire assurée : votre livraison est placée en haut de notre liste de commandes quotidienne que nous envoyons à nos fabricants. Selon le volume de commandes que nous recevons, le délai estimé peut rester similaire/égal aux délais d'expédition standard. Votre article est également assuré.
**Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents car nous possédons des entrepôts situés dans des endroits différents.**
Les numéros de suivi mettent souvent quelques jours à une semaine pour se mettre à jour et afficher les informations de suivi correctes. Veuillez utiliser un site tiers tel que https://17track.net pour suivre votre commande.
Veuillez noter que pour certains pays, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu.
Selon le volume de commandes que nous recevons, votre expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Soyez assuré que nous travaillons dur pour tout envoyer dès que possible. Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais la seule chose que nous ne voulons pas faire est de sacrifier la qualité de nos produits. Merci de votre compréhension.
Demandes de modification
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande à support@voqev.com et nous serons heureux d'effectuer les changements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas la modifier. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception.