Politique de retour et de remboursement

Politique de retour standard

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles retournés seront remboursés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

La politique de retour peut varier pendant les périodes promotionnelles, veuillez vérifier les conditions générales de la promotion avant de passer votre commande.

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Processus de retour (hors Black Friday et autres promotions)

Pour tous les retours, veuillez contacter support@voqev.com pour obtenir votre étiquette de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l'article que vous souhaitez retourner et nous vous informerons des prochaines étapes à la réception de votre e-mail.

Articles endommagés

Si vous recevez des articles endommagés, veuillez envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que votre numéro de commande à support@voqev.com avec pour objet : DAMAGED. Cette demande doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non reçus

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