Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Standard-Rückgaberichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Der/die zurückgegebene(n) Artikel wird/werden erstattet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Die Rückgaberichtlinie kann während Aktionszeiträumen variieren. Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Für die Rückgabe oder den Umtausch von Voqev-Produkten, die bei einem anderen autorisierten Händler erworben wurden, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Händler.

Rückgabeprozess (ausgenommen Black Friday und andere Aktionen)

Für alle Rücksendungen kontaktieren Sie bitte support@voqev.com, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten, und wir werden Sie nach Erhalt Ihrer E-Mail über die nächsten Schritte informieren.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie beschädigte Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer an support@voqev.com mit dem Betreff: DAMAGED. Dies sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Nicht erhaltene Artikel

Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@voqev.com mit dem Betreff: MISSING ITEM sowie Ihrer Bestellnummer.